Prólogo cycle

Se prevén cuatro supuestos de devolución:

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1. Por no satisfacción o desistimiento del cliente.

2. Por error culpa o negligencia del transportista.

3. Por no haberse aceptado su entrega por el cliente o no haberlo éste recogido por estar ausente al reparto.

4. Por error del vendedor.

 

1.- No satisfacción o desistimiento: El comprador tendrá 1 semana para devolver el producto que no le es de su agrado debiendo asumir en este caso el coste de la devolución. Ésta deberá hacerse con su embalaje y etiquetado original y protegido correctamente debiéndose encontrar el producto en perfecto estado de uso y conservación.

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Se debe comunicar mediante un correo electrónico enviado a la dirección indicada prologocycletudela@gmail.com, con los siguientes datos:

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"Por el presente correo le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto / Pedido el día ... / recibido el día …"

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Nombre y apellidos del comprador

Domicilio del comprador

Fecha.

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No se aceptarán los productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Del mismo modo no se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados.

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El vendedor procederá dentro de los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra (o hasta que se justifique dicha devolución) a la devolución del precio pagado (incluyendo los costes de entrega) y mediante trasferencia en la cuenta corriente que el cliente designe, y una vez sea comprobado que no se está ante un caso de devolución incorrecta.

 

2.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar al destinatario por culpa, error o negligencia de la misma, Prólogo cycle se hará cargo de los gastos del reenvío.

 

3.- No obstante, en el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, y la entrega no pueda materializarse, por circunstancias imputables al cliente (rechazo, o falta de recepción en la dirección indicada por ausencias no comunicadas) Prólogo cycle no se hará cargo del reenvío.

 

4.- En el caso de devolución por estar la pieza rota o deteriorada, el comprador debe comunicarlo mediante un correo electrónico enviado a la dirección indicada prologocycletudela@gmail.com; adjuntando las correspondientes fotos de la caja y de la pieza dañada. Los costes de devolución y del reenvío serán de exclusiva cuenta del vendedor si estos desperfectos no son atribuibles al comprador o son ajenos a la parte vendedora.

 

Prólogo cycle  se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío, cuando se haya producido una devolución por error de la vendedora. El cliente podrá optar por la devolución del importe de la compra.